株式会社鈴木産業

Q&A
Q.電気を切り替える時、現在の電力会社への解約連絡は必要ですか?
A.電力会社への解約連絡はイーネットワークシステムズが行いますので、お客様からのご連絡は不要です。

Q.申し込んだらすぐ切り替わるの?
A.契約手続き完了後の翌月または翌々月の検針日から供給が開始されます。その間にスマートメーターが設置されます。(設置済みの場合もございます)

Q.契約するのに初期費用はかかりますか?
A.初期費用はかかりません。
ただし、現在の電気のご契約を解約する場合、契約内容によっては解約金などの費用が別途かかる場合がありますので、 現在ご契約されている電力会社へご確認ください。

Q.オール電化住宅なのですが、申し込めますか?
A.オール電化住宅にお住まいのお客様については、現在の契約内容・電気の使用状況によっては損をする場合があり、お勧めできません。(申込は可能ですがお得にならない可能性大)

Q.万が一新しい電力会社が倒産したら、電気は止まりますか?
A.切替後の電力会社が倒産した場合でもご家庭への電気が止まることはありません。

Q.停電が多くなったりしますか?
A.すべての電力会社が今までと同じ送配電設備を使っているため、電力会社を変えたからといって電気が止まることはありません。
電線や電柱にトラブルがあった場合には、ご契約の電力会社に関わらず、これまでと同様に影響を受けたエリア全体が停電になります。
また、電力会社を変えたからといって停電等の復旧作業が遅れたりすることもありません。

Q.停電時の対応は?
A.停電の原因が敷地内の電気設備なのか、電線や電柱なのかで対応は異なりますが、まずは、株式会社鈴木産業へご連絡ください。
イーネットワークシステムズのカスタマーコールセンターでも対応します。(0120-491-710)

Q.請求情報はどこで見ることができますか?
A.インターネット上のお客様専用電気マイページでご確認頂けます。
マイページのご利用にはメールアドレスの登録が必要です。(登録は無料です)請求書の発行には別途108円(税込)かかります。

Q.支払い方法はどのような方法がありますか?
A.お支払方法は口座振替になります。クレジットカードでの支払いはお選びいただけません。


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工場などの高圧電力を使用されている場合は、
イーネットワークシステムズ[小売電気業者(A0067)]にて対応いたします。
当社にて取り次ぎさせていただきますのでお気軽にご相談ください。
一般のご家庭については当社で対応させていただきます。

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〒456-0004 名古屋市熱田区桜田町20番27号
TEL 052-871-5161(9:00~18:00)

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